Cinque stelle in fila le usano hotel, ristoranti e decine di app di recensioni. In piccolo diventano una riga gialla, tutte uguali. Per il marchio di Recensia ne è bastata una: al posto del puntino della i.
Prodotto: Recensia · recensia.app, software di CSR Advice
Cosa fa: raccoglie recensioni Google e contatti WhatsApp dei clienti con un QR code
Lavoro svolto: brand identity: logo, icona dell'app, colori, carattere, guida d'uso, poi sito, volantini e grafiche social
Il punto di partenza
Recensia è nato in casa, per un problema che vediamo spesso nelle attività che seguiamo: chi esce contento da un negozio raramente lascia una recensione, e il suo contatto si perde. Il software lo risolve con un QR code. Il marchio doveva dirlo in un colpo d'occhio, in tutti i posti in cui un software vive: l'icona sul telefono, l'intestazione del sito, il volantino sul bancone accanto al QR.
Il problema
Nel mondo delle recensioni i simboli sono sempre gli stessi: stelle in fila, fumetti, pollici in su. Usarli voleva dire somigliare a tutti. Non usarli voleva dire non farsi capire. In più l'icona di un'app è un quadratino di pochi millimetri: cinque stelle lì dentro diventano una macchia.
Le scelte
La stella nella parola
La soluzione è una stella sola, oro, al posto del puntino della i. Non è stata disegnata a occhio: è posizionata in vettoriale partendo dal carattere vero, allineata al pixel. La i diventa oro, e la parola stessa porta il simbolo della recensione senza bisogno di altro. Il logo è stato approvato il 3 luglio 2026.
L'icona
Per l'app e la foto profilo la stella si stacca dalla parola: oro su un quadrato blu notte con gli angoli arrotondati, la forma che il telefono si aspetta da un'icona. Si riconosce anche minuscola.
Il carattere e i colori
Poppins SemiBold per il nome: geometrico, chiaro, lo stesso carattere del sito e dell'app.
- Blu notte
#15224A
il colore principale, quello della fiducia - Oro
#E8B23A
la stella, il premio - Verde
#18A06B
le conferme - Avorio
#FBFAF6
il fondo chiaro di sito e app - Grafite
#1C1C22
i testi
Lo slogan che abbiamo tolto
All'inizio sotto il logo c'era uno slogan che prometteva un risultato. Lo abbiamo tolto, e poi abbiamo tolto anche quello successivo: un marchio non deve promettere più di quello che il prodotto fa da solo. Dall'11 ottobre 2026 il logo si usa senza slogan. La frase di posizionamento, "Il cliente esce. Il contatto resta.", vive separata e dice che cosa fa Recensia, senza promettere stelle.
Perché un marchio così si ricorda
Il marchio di Recensia lavora su un equilibrio preciso: farsi capire con un simbolo che tutti conoscono, senza confondersi con chi lo usa già.
Conosciuto, ma non già visto
Il designer Raymond Loewy lo chiamava principio MAYA: il pubblico accetta volentieri ciò che è nuovo, purché resti riconoscibile. La stella dice subito "recensione"; la sua posizione, dentro la parola, è la parte nuova che la fa notare.
Si ricorda il dettaglio diverso
L'effetto di isolamento (von Restorff, 1933) dice che in un insieme uniforme la memoria trattiene l'elemento che si distingue. In una parola tutta blu, la i oro con la stella è il dettaglio che resta.
Il blu della competenza
Le ricerche sulla personalità dei colori di marca (Labrecque e Milne, 2012) associano il blu alla competenza e all'affidabilità. Per un software a cui un'attività affida la sua reputazione, è il tono giusto; l'oro della stella aggiunge l'idea del premio.
La promessa deve combaciare con l'esperienza
La teoria della dissonanza cognitiva (Festinger, 1957) spiega il disagio che proviamo quando ciò che ci era stato promesso non coincide con ciò che troviamo. Uno slogan che promette troppo crea quella distanza alla prima prova. Per questo il logo oggi non promette nulla: mostra.
Il marchio nel mondo
Il logo sta nell'intestazione di recensia.app e dentro l'app; l'icona è la foto profilo sui social e l'icona sul telefono; la versione bianca lavora sui fondi blu delle grafiche e dei volantini, quella in nero per le stampe a un colore.
I file del marchio
- Vettoriali: logo completo, sola icona, versione bianca per i fondi scuri, versione monocromatica nera per stampe e timbri, favicon.
- PNG e JPG pronti all'uso, con l'icona dell'app in tre misure.
- Una guida d'uso con colori, carattere, aree di rispetto e regole: la i resta oro, niente cinque stelle in fila, niente slogan sotto il logo.
Altri marchi: Opinión · CSR Advice · tutti i marchi