Il problema
Le recensioni arrivano a caso, quasi sempre da chi ha avuto un problema. I clienti soddisfatti non scrivono niente, e chi cerca la tua attività su Google trova una vetrina che non racconta come lavori davvero.
Le recensioni che ti scegli davvero
Un flusso ordinato per chiedere il parere ai clienti al momento giusto, con lo strumento che abbiamo costruito noi.
La soluzione
Mettiamo ordine nella raccolta. Al cliente arriva la richiesta nel momento giusto, per email o WhatsApp, con un percorso breve che lo porta direttamente alla scheda Google. Lo strumento che usiamo, Recensia, l'abbiamo costruito noi, quindi lo adattiamo al tuo flusso invece di adattare te al software.
Il risultato
Un flusso continuo invece di picchi casuali, ogni richiesta tracciata e un quadro chiaro di cosa dicono i clienti, reparto per reparto o sede per sede.
Cosa comprende
Il percorso, passo per passo
Analisi della scheda
Guardiamo com'è messa oggi la tua presenza su Google e da dove arrivano le recensioni.
Il momento giusto
Individuiamo quando ha senso chiedere, perché una richiesta fuori tempo non la legge nessuno.
Configurazione
Impostiamo Recensia sui tuoi canali, email o WhatsApp, con i testi rivisti insieme a te.
Multi-sede
Se hai più punti vendita o più operatori, ognuno ha il suo flusso e i suoi numeri.
Risposte
Ti affianchiamo nel rispondere, che conta quanto ricevere.
Lettura dei dati
Report periodico su richieste inviate, risposte ottenute e cosa emerge dai testi.
Domande frequenti
Prima di iniziare
La recensione la scrive il cliente. Non gliela scriviamo noi e non gli suggeriamo cosa dire. Il sistema porta la persona alla scheda Google, il testo è suo.
È la piattaforma con cui eroghiamo il servizio, e l'abbiamo progettata e sviluppata noi. Puoi vederla su recensia.app.
Sì. Ogni sede o operatore ha il proprio flusso e i propri numeri, con una lettura complessiva per la direzione.
Nessuna, nel principio. Cambia il metodo, la richiesta parte sempre, arriva quando la persona è ancora a caldo, e sai quante ne hai mandate e quante hanno risposto.
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