Un flusso ordinato per chiedere il parere ai clienti al momento giusto, con lo strumento che abbiamo costruito noi.
Le recensioni arrivano a caso, quasi sempre da chi ha avuto un problema. I clienti soddisfatti non scrivono niente, e chi cerca la tua attività su Google trova una vetrina che non racconta come lavori davvero. E dal 2026 anche il modo di chiederle ha regole nuove: qui trovi cosa cambia con la Legge 34/2026 sulle recensioni.
Mettiamo ordine nella raccolta. Al cliente arriva la richiesta nel momento giusto, per email o WhatsApp, con un percorso breve che lo porta direttamente alla scheda Google. Lo strumento che usiamo, Recensia.app, l'abbiamo costruito noi, quindi lo adattiamo al tuo flusso invece di adattare te al software.
Un flusso continuo invece di picchi casuali, ogni richiesta tracciata e un quadro chiaro di cosa dicono i clienti, reparto per reparto o sede per sede.
Ristoranti, studi dentistici, parrucchieri, hotel, officine, negozi: per un'attività locale la scheda Google è la prima vetrina, e chi la guarda decide in pochi secondi in base a tre cose. Quante recensioni ci sono, quanto sono recenti, e se qualcuno risponde. Una scheda con recensioni ferme all'anno scorso comunica che non succede più niente, anche se dentro si lavora benissimo.
Il problema non è che i clienti non sono contenti. È che quelli contenti non scrivono, perché nessuno glielo chiede nel momento giusto e nel modo giusto. Abbiamo fatto i conti in quanto ti costa ogni cliente soddisfatto che non lascia una recensione: per la maggior parte delle attività è la voce di spesa invisibile più grande del bilancio.
Con Recensia, lo strumento che abbiamo costruito noi, il cliente trova un QR code sul tavolo, alla cassa o in reception. Lo inquadra con il telefono, senza scaricare nessuna app, e trova due passaggi separati:
La separazione fra i due passaggi non è un dettaglio: Google vieta di condizionare una recensione a un vantaggio, e la normativa italiana sulle recensioni è diventata più severa. Il metodo è costruito per chiedere ogni giorno, in modo pulito, senza mettere a rischio il profilo.
Le prime recensioni nuove arrivano nella prima settimana, perché il QR lavora dal primo giorno. Dopo un mese la scheda mostra recensioni recenti e risposte, e comincia a comparire più spesso nelle ricerche locali. Dopo tre mesi hai due cose che prima non avevi: un flusso costante di recensioni e una lista di clienti con il loro numero, lasciato volontariamente.
Funziona anche senza sede fisica? Sì: il collegamento si manda per WhatsApp o email dopo il servizio. Il QR è la versione per chi ha un punto vendita, uno studio o una sala.
Possiamo scegliere quali clienti invitare? No, e non conviene farlo: l'invito è aperto a tutti. Selezionare chi invitare in base a quanto è contento è una delle pratiche che Google penalizza.
Quanto costa? Recensia ha un canone mensile con prova gratuita di 14 giorni senza carta. Il servizio di gestione completa da parte nostra, con audit, risposte e lista clienti, si aggiunge a preventivo dopo la consulenza gratuita.
Cosa comprende
Guardiamo com'è messa oggi la tua presenza su Google e da dove arrivano le recensioni.
Individuiamo quando ha senso chiedere, perché una richiesta fuori tempo non la legge nessuno. In un ristorante, per esempio, è il momento del conto: lo mostriamo nella pagina sulle recensioni Google per ristoranti.
Impostiamo Recensia sui tuoi canali, email o WhatsApp, con i testi rivisti insieme a te.
Se hai più punti vendita o più operatori, ognuno ha il suo flusso e i suoi numeri.
Ti affianchiamo nel rispondere, che conta quanto ricevere.
Report periodico su richieste inviate, risposte ottenute e cosa emerge dai testi.
Domande frequenti
La recensione la scrive il cliente. Non gliela scriviamo noi e non gli suggeriamo cosa dire. Il sistema porta la persona alla scheda Google, il testo è suo.
È la piattaforma con cui eroghiamo il servizio, e l'abbiamo progettata e sviluppata noi. Puoi vederla su Recensia.app.
Sì. Ogni sede o operatore ha il proprio flusso e i propri numeri, con una lettura complessiva per la direzione.
Nessuna, nel principio. Cambia il metodo, la richiesta parte sempre, arriva quando la persona è ancora a caldo, e sai quante ne hai mandate e quante hanno risposto.
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