Recensia è un'applicazione che abbiamo progettato e sviluppato noi, per un problema che vediamo in quasi tutte le attività locali: i clienti soddisfatti sono tanti, le recensioni su Google poche, e i loro contatti restano sulle piattaforme invece che all'attività. Con Recensia il cliente inquadra un QR code, lascia la sua recensione e, se vuole, il suo contatto WhatsApp.
Progetto: Recensia · recensia.app
Tipo: applicazione web in abbonamento, progetto proprietario di CSR Advice
Per chi: ristoranti, negozi, saloni, studi e attività con clienti in sede
Servizi collegati: gestione recensioni Google
Il problema
Le persone scelgono dove andare leggendo le recensioni. Eppure la maggior parte dei clienti contenti non ne lascia nessuna, semplicemente perché nessuno glielo chiede nel momento giusto e nel modo giusto. E quando un cliente se ne va, l'attività spesso non ha modo di ricontattarlo.
Come funziona
- Un QR code in cassa, sul tavolo o sullo scontrino.
- Il cliente lo inquadra con il telefono e arriva a una pagina semplice, con i colori dell'attività.
- Lascia la recensione su Google con le sue parole. La recensione la scrive il cliente: non gliela scriviamo noi e non gli suggeriamo cosa dire.
- Può lasciare il suo contatto WhatsApp, che resta all'attività per offerte, novità e inviti.
Cosa abbiamo costruito
Recensia è un prodotto completo: il sito recensia.app, l'applicazione in cui l'attività gestisce QR code e contatti, i pagamenti in abbonamento e il pannello per seguire l'andamento. Lo abbiamo sviluppato internamente, dalla progettazione al codice.
Perché è nel nostro portfolio
Perché dimostra una cosa che vale anche per i nostri clienti: sappiamo costruire software su misura, non solo configurare strumenti esistenti. Lo stesso metodo con cui abbiamo realizzato Recensia lo usiamo per le applicazioni che sviluppiamo per le aziende, come Anelli App.